Mục Lục
Bộ Sales Kit là gì? Định nghĩa thế nào là một bộ Sales Kit thật sự hiệu quả? Nếu như bạn đang tìm giải pháp để thu hút khách hàng, thúc đẩy sự phát triển của phòng khám nha khoa thì chắc chắn phải nghĩ ngay đến thiết kế 1 bộ Sales Kit.
Thời đại 4.0 khiến cho Digital Marketing trở nên vô cùng mạnh mẽ, nhưng không vì thế mà các phòng khám nha khoa dù lớn hay nhỏ bỏ qua nền tảng Trade Marketing. Để có sự tăng trưởng đột phá về doanh thu phòng khám, việc cần làm là bạn phải kết hợp cả 2 lĩnh vực Marketing Online và Marketing Offline. Sales Kit sẽ là bộ vũ khí tối thượng giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng trong mảng Marketing Offline.
1. Định nghĩa về Sales Kit
Sales Kit chính là bộ công cụ được sử dụng để tiếp thị, quảng bá cho một phòng khám nha khoa. Hay nói cách khác, nó chính là một bộ tài liệu bán hàng của nhân viên Sales. Sales Kit là công cụ tuyệt vời giúp đội ngũ nhân viên kinh doanh mở lời cùng với khách hàng.
Thêm vào đó, Bộ công cụ này còn giúp phòng khám nha khoa của bạn hướng tới đối tượng khách hàng tiềm năng theo ý bạn muốn, khiến cho họ hiểu sâu hơn về thông tin phòng khám. Nhữngg lợi ích của dịch vụ hay sản phẩm mà phòng khám nha khoa bạn cung cấp. Đồng thời cũng giúp làm tăng nhận diện thương hiệu của phòng khám.
2. Bộ Sales Kit hiệu quả bao gồm những gì?
Bộ Sales Kit thật sự hiệu quả sẽ bao gồm tài liệu tiếp thị và quảng cáo được thiết kế riêng biệt, độc đáo giúp nhân viên kinh doanh có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng mới. Với ngành Nha khoa đang có sự cạnh tranh khốc liệt, bộ Sales Kit sẽ là bộ “vũ khí” đặc biệt giúp phòng khám của bạn nổi bật hẳn lên so với phần còn lại của thị trường nha khoa hiện tại.
Một bộ tài liệu bán hàng đặc biệt hiệu quả sẽ bao gồm nhiều item với những hình dạng, kích thước và độ phức tạp nhất định. Chúng giữ vai trò chủ đạo là đánh bóng hình ảnh và tên tuổi của phòng khám nha khoa. Ngoài ra còn giúp cho việc chốt sales của nhân viên kinh doanh trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Chính vì thế, một Bộ Sales Kit như thế nào thì được cho là hiệu quả?
2.1. Card Visit (Danh thiếp)
Card Visit chính là vật bất li thân của nhân viên phòng Sales. Danh thiếp giúp họ giới thiệu bản thân và thông tin của phòng khám nha khoa với khách hàng cũng như đối tác. Trên danh thiếp thường ghi lại những thông tin liên lạc (số điện thoại, email,…) cũng sẽ hỗ trợ giúp bạn kết nối và giữ liên lạc xuyên suốt với khách hàng. Card Visit chính là item tiên quyết buộc phải có trong một bộ Sales Kit hiệu quả.
2.2. File Forder (Kẹp tài liệu)
Kẹp tài liệu là một bìa hồ sơ được dùng để kẹp, giữ những tài liệu hỗ trợ việc giới thiệu, quảng bá dịch vụ của phòng khám. Đây chính là điểm tiếp xúc quan trọng đầu tiên của bộ Sales Kit hiệu quả với khách hàng tiềm năng. Thêm vào đó, kẹp tài liệu sẽ giúp đội ngũ nhân viên Sales dễ dàng sắp xếp và quản lý tài liệu của mình một cách gọn gàng, trật tự hơn. Việc sắp xếp mọi thứ gọn gàng sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn vào một nhân viên phòng khám có tính chuyên nghiệp, kỷ luật.
2.3. Brochure (Tờ gấp)
Brochure chính là “món” đầu tiên được show ra (trình bày) với khách hàng trong Bộ Sales Kit. Nó sẽ giúp nhân viên phòng khám giới thiệu các thông tin về phòng khám nha khoa cũng như dịch vụ mình đang cung cấp. Brochure hiện là tài liệu quan trọng nhất của một quy trình bán hàng.
Nếu muốn tăng khả năng chốt khách hàng sử dụng dịch vụ nha khoa, Brochure phải được trình bày rõ ràng với đầy đủ thông tin, thậm chí còn phải mang tính thẩm mỹ cực cao!
2.4. Catalogue (Ấn phẩm quảng cáo)
Ngay sau Brochure, nhân viên phòng khám sẽ tiếp tục đưa ra cuốn Catalogue cho khách hàng xem các mẫu dịch vụ cũng như giới thiệu hình ảnh khách hàng từng sử dụng dịch vụ. Catalogue sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết của từng loại dịch vụ; giúp khách hàng có thể tham khảo và cân đối chi phí, dễ dàng lựa chọn.
Đặc biệt có rất nhiều phòng khám nha khoa hiểu rõ về thiết kế và tâm lý các khách hàng. Dùng Catalogue để điều hướng khách hàng sử dụng dịch vụ mũi nhọn tại phòng khám nha khoa của mình.
2.5. Quotation (Bảng giá)
Sau khi lựa chọn được dịch vụ nha khoa ưng ý, điều tiếp theo mà khách hàng quan tâm chính là giá cả. Và thật trái ngang nếu như nhân viên phòng khám vừa đưa ra Brochure và Catalouge “cực phẩm”. Nhưng lại đưa ra một bảng giá dịch vụ trắng đen kẻ ô y như 1 bản Excel.
Muốn giữ được chân khách hàng tiềm năng, các phòng khám nha khoa cần phải làm việc thật sự chuyên nghiệp từ đầu đến cuối. Việc gửi một bảng giá chi tiết; đầy đủ trên một tờ giấy in Logo; hotline cũng như địa chỉ phòng khám chắc chắn sẽ khiến khách hàng vô cùng hài lòng.
Với nhiều phòng khám nha khoa, họ thường gộp luôn bảng giá dịch vụ và catalogue vào làm một.
2.6. Hợp đồng sử dụng dịch vụ
Đối với nhiều người, hợp đồng chỉ đơn giản là một tờ giấy đen trắng có con dấu và chữ ký. Nhưng với các phòng khám nha khoa lớn thì họ lại không làm như vậy. Hợp đồng sử dụng dịch vụ là cái mà khách hàng sẽ “giữ lại”. Vì thế, một hợp đồng được thiết kế có gu thẩm mỹ cùng đầy đủ thông tin sẽ làm cho khách hàng nhớ lâu hơn về phòng khám của bạn.
2.7. Bì thư
Một item khác quan trọng không kém trong bộ Sales Kit chất lượng chính là phong bì thư. Sau khi ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ, bạn cũng phải có phong bì thư để đựng tài liệu, hình ảnh Xquang hay phiếu hẹn tái khám… cho khách hàng. Bì thư không chỉ giúp bảo vệ, bảo mật số tài liệu đó mà đồng thời giúp làm tăng nhận diện thương hiệu của phòng khám nha khoa.
2.8. Tờ rơi, Voucher
Nhắc đến bộ Sales Kit chính là nhắc tới công cụ dùng để giới thiệu dịch vụ cũng như sản phẩm tại phòng khám. Chắc chắn khi bán hàng, mời chào khách hàng sử dụng dịch vụ thì không thể thiếu được tời rơi. Tờ rơi được ví như một mẩu giấy với thông tin ngắn gọn giúp bạn giới thiệu về dịch vụ, phòng khám và cả những chương trình khuyến mại thay cho Brochure và Catalogue.
2.9. Standee (Kệ chữ X)
Thay vì phòng khám sử dụng các Banner cùng kích thước quá khổ hay các Áp – phích vô cùng phức tạp trong khâu treo gắn. Standee với ưu điểm gọn nhẹ, dễ dàng trong việc vận chuyển.
2.10. Letter Head (Tiêu đề thư)
Phần lớn mọi người không nhận ra Letter Head là gì. Nhưng với những phòng khám nha khoa lớn, giấy tiêu đề thư lại là phần không thể thiếu trong một bộ nhận diện thương hiệu. Mỗi văn bản xuất ra luôn luôn phải được “đánh dấu” chủ quyền của phòng khám.
Sở hữu Letter Head trong bộ Sales Kit phòng khám cũng sẽ khiến khách hàng tin tưởng vào một địa chỉ khám chữa răng miệng uy tín và chất lượng.
3. Bạn có muốn phòng khám của mình có một “nhân viên” cực chuyên nghiệp?
– “Giao diện” bắt mắt, gây chú ý từ giây phút đầu tiên, sử dụng tiếng Anh chuẩn hơn cả tiếng Việt?
– Làm việc hiệu quả 24/24 bất kể thời tiết hay ngày nghỉ lễ và đặc biệt không bao giờ biết ốm?
– Có thể theo chân khách hàng mọi lúc mọi nơi thậm chí ở lại ngay với khách hàng nếu họ thật sự cần?
– Cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ. Đặc biệt chính xác nhưng vẫn hấp dẫn về phòng khám và dịch vụ?
– Không bao giờ để khách hàng phải chờ đợi, không bao giờ ngắt lời họ?
– Sẵn sàng thay đổi “bản thân” cho phù hợp với đòi hỏi của khách hàng, của phòng khám mà không bao giờ kêu ca?
Nếu câu trả lời của bạn là “CÓ”, chắc chắn bạn cần đến bộ Sales kit cho phòng khám nha khoa của mình.
Hãy sử dụng bộ Sales Kit như một bí kíp thần thánh và mạnh mẽ để góp phần phát triển thương hiệu phòng khám của bạn!
Liên hệ ngay với Radon Việt Nam để có cơ hội sở hữu một bộ Sales Kit cực chuẩn và đặc biệt độc đáo!
Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Nha khoa Radon Việt Nam
